POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa maior satisfação é ver você feliz com nossos produtos! Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver algo que comprou em nosso site, siga estas orientações:
Troca ou Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas através do nosso site, você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca ou devolução do produto e o reembolso do valor pago. Dentro deste prazo, o frete de devolução é por nossa conta, e nos caso de troca, o único custo será o de reenvio da peça escolhida..
Procedimento: Envie uma mensagem para o WhatsApp ,+55 (27) 996321248 informando seus dados pessoais, número do pedido e solicitação..
Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
Restituição do Valor: Assim que a mercadoria retornar à nossa loja e passar pela análise de suas condições, temos o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para processar o estorno. A forma de devolução do valor ocorrerá de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no ato da compra. O prazo para o valor ser efetivamente creditado dependerá da administradora do seu cartão de crédito ou da instituição bancária.
ATENÇÃO:
Os produtos devolvidos sem defeito devem estar bem embalados e sem qualquer sinal de uso.
Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo legal de 07 (sete) dias corridos contados do recebimento OU com sinais de uso e violação do lacre da etiqueta.
Garantia Legal: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. No entanto, caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo legal de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria, para nos comunicar.
Procedimento: Ao identificar um defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp, informando seus dados pessoais, número do pedido e uma descrição clara do defeito, se possível com fotos ou vídeos.
Análise do Defeito: O produto passará por uma análise técnica para constatação do defeito de fabricação. Não serão cobertos pela garantia de defeitos ocasionados por mau uso, desgaste natural, acidentes ou intervenção não autorizada.
Frete: Nestes casos de defeito comprovado, o frete de devolução do produto e, se for o caso, o de envio de um novo produto, são por nossa conta.
Solução: Após a sua solicitação e o recebimento do produto defeituoso, temos o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito. Caso não seja possível saná-lo dentro deste prazo, você poderá escolher entre:
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso (sujeito à disponibilidade em estoque);
A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
O abatimento proporcional do preço na aquisição de outro produto.
Disposições Gerais:
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento. Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia (com frete a cobrar).
Reservamo-nos o direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
